Агентство AuPair.Su

Публичный договор-оферта на оказание услуг по составлению анкеты участника программы Au Pair; подбору семьи; размещению анкеты на иностранных сервисах; ведению предварительных переговоров от лица Заказчика; информационной поддержке и консультированию Заказчика как действующего участника программы Au Pair во время его пребывания за границей и других.

I. Общие положения

  1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса «AUPAIR.SU» (Далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг подготовки анкеты пользователя и поиску принимающей семьи, а также информацию, касающуюся дополнительной поддержки Пользователя при выезде за границу в качестве участника программы Au Pair.
  2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
  3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
  4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
  5. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

II. Термины

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агентство — Сервис «AuPair. Su», в лице ИП Ярмоц Светланы Викторовны (свидетельство о регистрации:), оказывающий услуги поиска по удовлетворяющим Пользователя критериям, семьи, изъявившей желание принять участника программы Au Pair.

Au Pair — Международная программа Au Pair была разработана в 1986 году как образовательный и культурный обмен с элементами ухода за детьми.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агентству ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу aupair.su, посредством которого обеспечивается отображение информации предоставляемых населению услуг.

Договор оферты — договор между Агентством и Пользователем на оказание услуг поиска семьи для участника программы Au Pair, составления анкеты, услуги консультирования по участию в программе в той или иной стране, и других, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг поиска семьи для участника программы Au Pair, составления анкеты, услуг консультирования по участию в программе в той или иной стране, и других», опубликованный в сети Интернет по адресу: http://aupair.su/oferta.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством.

Прейскурант — действующий систематизированный перечень услуг Агентства с ценами, публикуемый на веб-сайте.

Служба поддержки — специальный отдел Агентства, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 (927) 523-09-35 или по электронной почте http://aupair.su/feedback/

III. Предмет оферты

  1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по составлению анкеты участника программы Au Pair; подбору семьи, подходящей Заказчику по определенным критериям, размещению анкеты на иностранных сервисах; ведению предварительных переговоров от лица Заказчика; помощь в подготовке необходимых документов; консультирование Заказчика как действующего участника программы Au Pair во время его пребывания за границей. Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
  2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента внесения 50%-предоплаты услуг Агентства Заказчиком. После чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

IV. Условия и порядок предоставления услуг

  1. Для того чтобы воспользоваться услугами Агентства, Пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на веб-сайте. При регистрации Пользователем должны быть указаны следующие данные:
    • адрес электронной почты (впоследствии используется как логин);
    • Ф.И.О.;
    • контактный телефон.
  2. После прохождения процедуры регистрации пользователь отвечает за сохранность своих регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных, выполняются им лично или с его согласия.
  3. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Агентства своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
  4. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении своих личных данных, а также связанные с любыми форс-мажорными ситуациями, мешающими Заказчику в оговоренные с принимающей семьей сроки выехать за границу.
  5. Оплата услуг Агентства по поиску семьи осуществляется в два этапа.
  6. После проведения Заказчиком оплаты в размере 50% стоимости услуг Агентства и зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства, Агентство формирует анкету участника программы Au Pair и размещает ее в специализированных Интернет-ресурсах.
  7. Агентство не предоставляет Заказчику гарантий адекватного восприятия его резюме семьями, однако, прикладывает усилия для доступного и однозначного восприятия ими предоставленной Заказчиком информации.
  8. В течение не более 3 недель Заказчику представляются анкеты не менее трех подходящих семей, готовых принять Заказчика, как участника программы Au Pair.
  9. В случае если Агентству не удается найти подходящую семью, заинтересованную в кандидатуре Заказчика или устраивающую Заказчика,  Заказчику возвращается 50%-предоплата, с вычетом комиссионных издержек, связанных с переводом денежных средств.
  10. В случае если из предложенных семей (максимум 15 в течение полугода) ни одна не устраивает Заказчика, Агентством удерживается 50%-предоплата. Далее Заказчик имеет право либо отказаться от использования услуг Агентства, либо продолжить поиск семьи, внеся предварительно 50%-предоплату услуг Агентства на правах нового Заказчика.
  11. На этапе подбора семьи Агентство от лица Заказчика вступает в предварительную переписку с семьей и действует в интересах Заказчика.
  12. После того, как осуществлен выбор семьи, и установлены определенные договоренности между Заказчиком и принимающей семьей, Агентство оказывает консультационные услуги по вопросу оформления договора между Заказчиком и семьей, консультирует Заказчика по вопросу оформления визы и документов для выезда из страны.
  13. После того, как семья дает свое согласие на оформление Договора между ней и Заказчиком, Заказчик оплачивает остальные 50% от стоимости услуг Агентства по поиску семьи.
  14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после согласования Заказчика с семьей даты приезда в страну. Агентство оставляет за собой право от лица Заказчика уточнять у принимающей семьи любую информацию относительно участия Заказчика в программе Au Pair.
  15. В случае отказа Заказчиком оплачивать оставшуюся часть стоимости услуг Агентства, Агентство оставляет за собой право сообщить принимающей семье о факте нарушения Заказчиком условий данного договора.
  16. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, в случае если Заказчик предоставил не полные или ложные сведения для формирования анкеты.
  17. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.
  18. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, бумажных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

V. Расчеты и порядок оплаты

  1. Данный раздел не относится к случаям заказа пользователем бумажных авиабилетов посредством веб-сайта Агентства.
  2. Стоимость услуг Агентства определяется в соответствии с Прейскурантом и рассчитывается в рублях.
  3. При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.
  4. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями применения тарифа и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на веб-сайте Агентства Заказ. Для этого он регистрируется на сайте и заполняет электронную анкету.
  5. После подтверждения Заказа и проверки анкеты, Заказ переводится в статус «Заказ принят. Ожидание оплаты».
  6. Оформленный заказ должен быть оплачен заказчиком в течение времени, указанном после оформления заказа (тайм-лимит), одним из следующих способов:
    • с помощью банковской карты через Интернет с помощью платежной системы Pay Pal;
    • с помощью системы приема платежей Яндекс. Деньги (ООО «ПС Яндекс. Деньги»);
    • с помощью системы WebMoney Transfer (ООО «Гарантийная система»).
  7. Рекламодатель обязуется в день оплаты уведомить «Агентство» о произведенном платеже удобным для Заказчика способом, указанным на странице «aupair.su», а также, по запросу «Агентства» предоставить копии платежных документов с отметкой исполняющего банка.
  8. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения «Агентством» подтверждения из банка (используемой платежной системы) о поступлении всей суммы оплаты на счет «Агентства».
  9. В случае если заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен без предварительного уведомления заказчика. Аннулированный заказ может быть восстановлен для повторной оплаты.
  10. В случае оплаты Заказчиком забронированных услуг с помощью банковской карты через интернет или через системы приема платежей Яндекс. Деньги, фискальные документы по данному заказу можно получить в центральном офисе продаж Агентства по адресу: Москва, м. «Аэропорт», Ленинградский пр-т, д.37, корп.6, (бывшее здание Аэровокзала, правое крыло), или сообщить адрес для отправки документов заказной почтовой корреспонденцией Службе поддержки.
  11. Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов или отказа Заказчика от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат, обмен билета или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости билета или услуг.
  12. Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку или не оказанную услугу осуществляется в соответствии с Условиями, с которыми пользователь мог ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования. За добровольный возврат авиабилета или отказ от услуги с Заказчика взимается сбор Агентства, размер которого устанавливается в соответствии с действующими тарифами Агентства на проведение такой операции.
  13. Для того, чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет, необходимо заполнить соответствующее уведомление на отказ от воздушной перевозки, текст которого находится на веб-сайте Агентства в разделе «Возврат билета» по адресу: «…»
  14. В случае добровольного возврата авиаперевозки, пользователь предоставляет уведомление на отказ от воздушной перевозки, в соответствии с Технологией, с которой можно ознакомиться на веб-сайте Агентства в разделе «Возврат билета» по адресу»…». Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.
  15. Датой и временем приема уведомления на отказ от воздушной перевозки являются дата и время отправления Службой поддержки подтверждения поступления уведомления в обработку, отправленного пользователю на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

VI. Особые условия

  1. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  2. Агентство обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя. Агентство обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Пользователя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам.
  3. Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по участию в программе Au Pair. Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки.

VII. Ответственность Агентства и Заказчика

  1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
  2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
  3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
  4. Агентство не несет ответственности за ненадлежащее качество сервиса, предоставляемого после завершения оформления заказа, в случае заказа пользователем бумажных авиабилетов посредством веб-сайта Агентства. То есть при доставке и/или выкупе заказов, за качество сервиса отвечает Агентство-партнер, осуществляющее доставку, в случае выбора доставки, как способа получения авиабилета/ов, или Агентство-партнер, которому принадлежит точка продажи, выбранная пользователем для самостоятельного выкупа авиабилета/ов.
  5. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
  6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
  7. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агентства с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством.

VIII. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного договора-оферты

  1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Агентства по адресу: http://aupair.su/oferta
  2. Использование Заказчиком веб-сайта Агентства после внесения изменений в договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
  3. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
  4. Агентство вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

IX. Срок действия договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора не обратится с предложением о его расторжении, Договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации договора применяется на каждый последующий год.

X. Реквизиты и контактная информация Агентства

Полное наименование организации


Сокращенное наименование организации


Юридический адрес


Фактический адрес


Руководитель


Телефон, факс


ИНН


КПП


ОКВЭД


ОГРН


ОКПО


Расчетный счет № 


Корреспондентский счет № 


БИК


Полное наименование учреждения банка




Служба поддержки:

Email: support@aupair.su

Обратная связь: http://aupair.su/feedback